Отдел обслуживания читателей располагает универсальным фондом по всем отраслям знаний в количестве 114644 экземпляров, обслуживает свыше 5,0 тыс. читателей в год. Осуществляет информационные, культурные, образовательные функции, направленные на более полное удовлетворение потребностей пользователей на территории Раменского городского округа.

Обслуживание ведется в автоматизированном режиме в программе ИРБИС-64, что позволяет больше внимания уделять индивидуальной работе с читателем. С целью раскрытия фонда оформляются книжно-иллюстративные выставки. К услугам читателей компьютер, с которого осуществляется доступ к электронному каталогу.

В структуре отдела обслуживания находится культурно-досуговый сектор, сотрудники которого отвечают за проведение массовых мероприятий и размещение информации о них в районных газетах. Литературно-музыкальные гостиные действуют в центральной библиотеке уже 26 лет и стали неотъемлемой частью культурной жизни города. Сотрудники сектора являются руководителями клубов по интересам: "Добрые друзья", "Встреча", "Киномания", "Под сенью муз" . Регулярно проводят выставки работ раменских художников и фотографов. Главный библиотекарь юношеского абонемента ведет активную работу с подрастающим поколением. Библиотекари сектора принимают активное участие в проекте Литературный автобус. Ими разработаны маршруты, посвященные истории города, знаменитым людям района.